استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای توسعه کسب و کار
در گذشته، شاید هیچ‌کس نپذیرفت که یک روز شبکه‌های اجتماعی به یکی از نیازهای اساسی زندگی انسانی تبدیل شود. اما امروزه، تقریباً همه افراد فعالیتی در یک یا چند شبکه اجتماعی دارند. با پیشرفت فناوری و گسترش اینترنت در سطح جهان، شبکه‌های اجتماعی به ابزاری بی‌نظیر برای بازاریابی در فضای آنلاین تبدیل شده‌اند. حضور پرشور کاربران در دنیای مجازی، محیطی بسیار مناسب برای ارتقای کسب و کارها فراهم کرده است.
شبکه‌های اجتماعی چگونه به رشد و پیشرفت کسب و کارها کمک می‌کنند؟
با گسترش شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی به شکل متفاوتی در فضای آنلاین انجام می‌شود. تبلیغات محیطی و معمولی کمتر دیده می‌شوند و جای خود را به تبلیغات مجازی می‌دهند. این تغییر در روند بازاریابی با نفوذ گسترده‌تر شبکه‌های اجتماعی، به ویژه در ایجاد ارتباطات مستقیم با مشتریان، مشاهده می‌شود. همچنین، این شبکه‌ها نقش بسیار مهمی در گسترش تجارت الکترونیک ایفا می‌کنند.
شبکه‌های اجتماعی به عنوان یک ابزار قدرتمند در گسترش نوآوری‌ها و ایده‌های جدید نیز شناخته می‌شوند. صاحبان کسب و کارها و مشاغل با استفاده از این شبکه‌ها، می‌توانند به راحتی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و نظرات و بازخوردهای آن‌ها را دریافت کنند. علاوه بر این، محدودیت‌های کمتر در شبکه‌های اجتماعی، فرصتی مناسب برای پیشبرد تجارت الکترونیک و ایجاد فضاهای خلاق و نوآورانه فراهم می‌کند.
اهمیت شبکه‌های اجتماعی در تجارت الکترونیک
به طور کلی، شبکه‌های اجتماعی به کسب‌وکارها امکاناتی را فراهم می‌کنند که قبل از ظهور آن‌ها غیرممکن بوده و به طور چشمگیری به بهبود تجربه مشتریان و افزایش فروش کمک می‌کنند.
اهمیت اینستاگرام
اکنون اینستاگرام به عنوان یکی از محبوب‌ترین و پرکاربردترین شبکه‌های اجتماعی در سراسر جهان شناخته می‌شود. این جامعه مجازی در زمینه بازاریابی اینترنتی نقش بسزایی دارد و بسیاری از برندها از آن برای معرفی محصولات و برقراری ارتباط با مشتریانشان استفاده می‌کنند.
تبلیغات در اینستاگرام تأثیر بسیار زیادی دارند که شرکت‌ها و برندهای بزرگ و کوچک با استفاده از آن توانسته‌اند سهم بسیاری از بازار را به دست آورده و سودآوری خود را افزایش دهند. اخیراً در ایران، درآمدزایی از اینستاگرام به موضوع مطرح شده و برخی افراد درآمد میلیونی از اینستاگرام دارند.
برندها و کسب‌وکارهای کوچک و جدید با فعالیت در اینستاگرام توانسته‌اند بازار خوبی برای محصولات خود فراهم کنند و فروش مناسبی داشته باشند. در شرایط رکود اقتصادی، این شبکه اجتماعی فرصتی بسیار مناسب برای رشد کسب‌وکارها و جذب مشتریان است.
به طور کلی، شبکه‌های اجتماعی بهترین مکان برای اجرای کمپین‌های مردمی هستند. صاحبان کسب‌وکارها با استفاده هوشمندانه از این کمپین‌ها می‌توانند محبوبیت برند خود را افزایش دهند. اینستاگرام به طور خاص نقش بسیار مهمی در این پدیده‌های اجتماعی دارد و بسیاری از برندها و کسب‌وکارها با فعالیت در این شبکه، توانسته‌اند فالورهای میلیونی جذب کنند و با کمترین هزینه به تبلیغات موثر بپردازند.
در کل، صنایع گوناگونی در ایران از اینستاگرام به عنوان یک رسانه اجتماعی پرنفوذ و کم هزینه برای برندسازی استفاده می‌کنند و بنابراین به عنوان یک کارآفرین، می‌توانید با برنامه‌ریزی مناسب و بهره‌گیری از این فرصت، به موفقیت خود را تضمین کنید.
بیشتر بخوانید: چطور یک برند قوی بسازیم؟
تأثیر شبکه‌های اجتماعی در توسعه کسب و کارها
یکی از امکاناتی که اکثر شبکه‌های اجتماعی در اختیار شما قرار می‌دهند، امکان ساخت صفحه اختصاصی برای سایت یا شرکت شماست. این صفحه، از دیدگاه موتورهای جستجو مانند گوگل، یک صفحه هم‌موضوع با سایت شما محسوب می‌شود و هر لینک از آن به سایت شما، ارزش سئویی برای سایت شما را افزایش می‌دهد. برخی از این شبکه‌های اجتماعی بهترین مکان‌هایی هستند که می‌توانید مطالب خود را در آن‌ها منتشر کنید و رشد آن را مشاهده کنید. چرا؟ چون کاربرانی که پروفایل خود را در این شبکه‌ها هر روز چک می‌کنند (و در صورت لایک کردن صفحه شما، مطالب شما در صفحه اصلی آن‌ها قرار می‌گیرد).
بطور قطع، آن‌ها به دنبال مطالب جذاب و جالب در موضوع مورد علاقه خود هستند. اگر مطلب شما بسیار جذاب باشد، بدون اختیار دکمه اشتراک گذاری را می‌زند و با دوستان خود به اشتراک می‌گذارد، که این بدان معناست که مطلب شما در صفحه اصلی چند کاربر دیگر هم قرار خواهد گرفت. مطلب شما مانند یک ویروس منتشر می‌شود و بازدیدکنندگان جدیدی هر روز به سایت شما می‌آیند و قطعاً کاربرانی که در شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کنند، با ارزش‌تر از یک کاربر معمولی که مطالب شما را می‌خواند هستند، زیرا اکثراً به دنبال کپی کردن مطالب شما نیستند. آن‌ها می‌توانند اطلاعات شما را با دیگران به اشتراک بگذارند و اگر مطلبتان واقعاً جذاب باشد، به شیوه‌ای ویروسی تبلیغات شما انجام می‌شود و همه آن‌ها به نسبت بقیه، توانایی به اشتراک گذاشتن نظرات و ایده‌های بالاتری دارند که این آرزوی هر مدیر سایتی است.
وفادار سازی مشتری
برای وفادار سازی مشتریان و ایجاد یک رابطه مستدام با آن‌ها، باید استراتژی‌های مناسبی را اتخاذ کرد. این استراتژی‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
۱. ارتباط فعال با مشتریان: برقراری ارتباط مستمر و فعال با مشتریان از طریق شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، تماس تلفنی و غیره. این ارتباطات باید دوسویه و قابلیت پاسخگویی به نیازها و سوالات مشتریان را داشته باشند.
۲. ارائه خدمات برتر و تجربه کاربری عالی: ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بالا، به همراه تجربه کاربری عالی، مشتریان را به شما وفادار می‌کند و باعث می‌شود تا آن‌ها به دیگران نیز شما را توصیه کنند.
۳. برنامه‌های وفاداری و پاداش: ایجاد برنامه‌های وفاداری، امتیازدهی و ارائه پاداش به مشتریان برای خریدهای مکرر و معرفی دوستان، از راه‌های موثر برای وفادار سازی مشتریان است.
۴. شناخت دقیق از مشتریان: استفاده از داده‌های مشتریان برای شناخت دقیق از نیازها و تمایلات آن‌ها و ارائه خدمات و محصولات متناسب با آن‌ها، باعث افزایش وفاداری مشتریان می‌شود.
۵. استفاده از بازخورد مشتریان: گوش دادن به بازخورد مشتریان و اعمال تغییرات لازم بر اساس آن‌ها، نشان‌دهنده اهمیت و توجه به نیازهای مشتریان است که به وفادار سازی آن‌ها کمک می‌کند.
با اجرای این استراتژی‌ها و توجه به وفادار سازی مشتریان به عنوان اولویت اصلی، می‌توانید رونق کسب و کار خود را افزایش دهید و به پایداری و رشد بیشتری دست یابید.
کاهش هزینه‌ها
استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای کسب و کارها باعث کاهش هزینه‌های بازاریابی می‌شود. در این شبکه‌ها، نیازی به بودجه‌های سنگین برای تبلیغات و برندینگ از طریق رسانه‌های جمعی و چاپی خبری نیست. این امکان به کسب و کارها فراهم می‌شود تا به اطلاعات ارزشمندی از مخاطبان و بازدیدکنندگان خود دست یابند و آن‌ها را آنالیز و بررسی کنند. به عنوان مثال، می‌توانید فهمید که مخاطب چه علایقی دارد یا نظر و دیدگاهش درباره محصولات و برند شما چیست. در نهایت، با جمع‌آوری و بررسی اطلاعات، می‌توانید دید مناسبی نسبت به مخاطبان خود پیدا کنید و از نتایج آن در تصمیم‌گیری‌های مهم کسب و کار استفاده کنید.
آمار و ارقام در دنیای مجازی
تقریباً نیمی از جمعیت جهان از فضای مجازی و اینترنت استفاده می‌کنند. از جمعیت ۷.۴ میلیارد نفری جهان، ۳.۷ میلیارد نفر از این بستر استفاده می‌کنند. جالب است که از این ۳.۷ میلیارد نفر، ۲.۸ میلیارد نفر کاربران فعال شبکه‌های اجتماعی هستند. می‌توان گفت تعداد زیادی از افراد در جهان به جای چک کردن حساب کاربری، مطالعه روزنامه، نگاه کردن به ساعت و خواندن کتاب، به طور دائم در حال چک کردن و مرور کردن شبکه‌های اجتماعی هستند. اگر شما مطلب یا مقاله‌ای برای مطالعه، دیدن یا شنیدن دارید، احتمالاً آن را در یکی از شبکه‌های اجتماعی جستجو خواهید کرد.
نتیجه گیری
به‌علاوه، اگر می‌خواهید به کمک شبکه‌های اجتماعی، کسب و کارتان را توسعه دهید، باید استراتژی‌های مختلفی را به‌کار ببرید. تنها ایجاد یک صفحه مخصوص به کسب و کارتان در شبکه‌های اجتماعی کافی نیست. برای جذب بخشی از این جمعیت بزرگ، باید از فرصت‌های موجود در این شبکه‌ها بهره ببرید و به تبلیغات در این حوزه فکر کنید. زیرا در این روزها، تجارت و پیشرفت اقتصادی تقریباً غیرممکن است بدون حضور در فضای مجازی. بنابراین، با مراجعه به کلاس‌های دیجیتال مارکتینگ و آموزش از اساتید با تجربه در این زمینه، می‌توانید راه پیشرفت تجارت و کسب و کار خود را فرا بگیرید.
